如何应对工作场所的冲突

发布时间 :2019/4/3 15:52:43 来源 : 职场之道 作者 :领贤简历

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工作场所往往充满了不同的个性和观点。因此,出现冲突是很自然的。无论你是否对如何执行任务持不同意见,存在错误的沟通,或者你只是有个性,如何应对它才是真正重要的。为了确保工作场所冲突不影响你的工作效率,以下整理了在工作中如何应对冲突的建议:

一、承认问题的存在

永远不要认为问题会自行消失,问题只会回来困扰你,它也可能影响工作效率,特别是如果它可能成为你正在同时进行的任务的障碍。相反,积极承认冲突并找到冲突的原因。是因为你对如何处理任务有不同意见?是因为过度劳累?还是个性冲突?无论遇到什么问题,找到冲突的原因是解决冲突的第一步。

二、不要情绪化

在争论,辩论或任何其他类型的冲突中,出于愤怒或挫折而采取情绪化的行动太容易了。但这不仅不能代表对形势的理性看法,而且表明它们也可能使事情变得更糟。特别是如果这个问题只是由于误解造成的。那么你如何避免情绪化?首先,在表达之前,弄清楚你的感受以及为何会感受到它。无论你是生气,心烦,困惑还是其他,了解这些感受的主要原因将有助于确定问题的根源,最终,如何解决问题。一旦弄明白这一点,在面对冲突时,会更有可能保持有逻辑和理性。

三、不要把它变成个人的问题

最糟糕的事情就是攻击这个人而不是问题。假设某人的性格是问题的根源,但实际上,你应该谈论他们的行为; 以及他们如何影响你。因为虽然你可能不同意某个特定的主题或问题,但这并不能使你们两个都成为坏人,你只是有不同的看法。例如,被指责为“一个可怕的人”更有可能导致冒犯(和防御),正确的方式是说明他们做了什么让你感到受到委屈或受伤,通过这种方式,将能够保持良好的关系,同时充分沟通你认为导致冲突的原因。

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